Adequat - Catalogue 2021

TOUT NOTRE MATÉRIEL EST GARANTI 1 AN (GARANTIE CONSTRUCTEUR) PROCÉDURES SERVICE APRÈS VENTE 651 AS P I RAT I ON E T NE T TOYAGE T É L : F AX : ÉQU I P EMENT GÉNÉ RAL La prise en charge de la garantie s’effectue de deux manières : Pour tous les produits dont le poids est inférieur à 30 kg : contactez la Société ADEQUAT pour nous signaler votre panne. Si cette panne nécessite une intervention technique, vous recevrez un bordereau Colissimo prépayé à coller sur le carton dans lequel vous aurez mis votre appareil, sans les accessoires, et vous remettrez tout simplement ce colis à votre bureau de poste le plus proche. Avec ce bordereau, une fiche à remplir sera envoyée, sur laquelle vous expliquerez votre panne ou vos problèmes rencontrés, ainsi qu’une copie de votre facture d’achat. Après réparation, votre appareil vous sera renvoyé directement à l’adresse de la facture. Pour tous les produits dont le poids est supérieur à 30 kg : contactez la Société ADEQUAT pour nous signaler votre panne. Si cette panne nécessite une intervention technique, vous recevrez par fax une fiche d’intervention à remplir et à retourner par fax au service technique de KÄRCHER (avec copie de votre facture d’achat). Suite à la réception de votre fax un technicien prendra contact avec vous pour prendre rendez-vous et en même temps demandera des explications sur les problèmes rencontrés afin de préparer au mieux son intervention sur site. PENDANT LA DURÉE DE GARANTIE La prise en charge s’effectue de deux manières : Pour tous les produits dont le poids est inférieur à 30 kg : contactez la Société ADEQUAT pour nous signaler votre panne. Vous recevrez un bordereau Colissimo prépayé à coller sur le carton dans lequel vous aurez mis votre appareil sans les accessoires, et vous remettrez tout simplement ce colis à votre bureau de poste le plus proche. Avec ce bordereau, une fiche à remplir sera envoyée, sur laquelle vous expliquerez votre panne ou vos problèmes rencontrés. Après réception de la machine, un devis de réparation vous sera envoyé, si vous acceptez le devis votre appareil sera réparé et vous sera renvoyé directement à l’adresse de la facture. Si le devis n’est pas accepté : vous souhaitez le retour de l’appareil, une participation forfaitaire de 33 € HT sera facturée pour les frais de traitement et de transport aller-retour, ou vous ne souhaitez pas le retour de l’appareil, une participation forfaitaire de 16 € HT sera facturée pour les frais de traitement et de transport aller. Pour tous les produits dont le poids est supérieur à 30 kg : contactez la Société ADEQUAT pour nous signaler votre panne. Si cette panne nécessite une intervention technique, vous recevrez par fax une fiche d’intervention à remplir et à retourner par fax au service technique de KÄRCHER. Suite à la réception de votre fax un technicien prendra contact avec vous pour prendre rendez-vous et en même temps demandera des explications sur les problèmes rencontrés afin de préparer au mieux son intervention sur site. Après visite sur site, si le devis de réparation est accepté, le technicien interviendra directement sur place, si le devis n’est pas accepté une participation forfaitaire de 111,50 € HT sera facturée qui correspond à un forfait de déplacement et forfait intervention d’une personne sur site. HORS GARANTIE Notre service commercial associé au service commercial KÄRCHER peut vous proposer la démonstration de plusieurs machines : merci de contacter la Société ADEQUAT, nos conseillers commerciaux vous indiqueront la marche à suivre ainsi que les appareils concernés par ce service démonstration. Les démonstrations s’effectuent sur des intentions réelles et sérieuses d’achat. PRÉCONISATION ET DÉMONSTRATION OFFERTE Pour les appareils dont le poids est supérieur à 30 kg. MISE EN SERVICE OFFERTE